Integration af ERP- & CRM-systemer
Skab sammenhæng i din forretning
ERP og CRM er to af de vigtigste systemer i enhver virksomhed. Mens ERP-systemet styrer økonomi, drift og lager, hjælper CRM-systemet dig med at skabe stærke kunderelationer og øge salget.
Få overblik. Spar tid. Skab vækst.
ERP og CRM er stærke hver for sig – men i kombination skaber de en sømløs og intelligent forretning, hvor økonomi, salg og kundeservice arbejder som én enhed.
Når de er forbundet, får du det fulde overblik og kan drive din virksomhed med maksimal effektivitet.
- Automatiseret dataflow – Mindre manuelt arbejde og færre fejl.
Én fælles sandhed – Salg, økonomi, kundesupport og drift arbejder med de samme data.
- Bedre beslutninger – Data på tværs af afdelinger opdateret i realtid gør forecasting og planlægning lettere og mere præcist.
- Effektive arbejdsgange – Hurtigere fakturering, smartere salgsprocesser og bedre kundeservice
Vi rådgiver, implementerer og udvikler ERP- & CRM-løsninger – og skaber integrationen, der binder systemerne sammen.
CRM vs. ERP – hvad har du brug for?
Hvad er ERP?
ERP (Enterprise Resource Planning) styrer din virksomheds økonomi, lager, produktion og drift:
- Finans og bogholderi – Fakturering, regnskab, økonomiske prognoser.
- Lagerstyring og logistik – Overblik over beholdning, indkøb og leverancer.
- HR og administration – Medarbejderdata, løn og ressourcestyring.
- Produktion og ordrebehandling – Planlægning og optimering af arbejdsprocesser.
Et ERP-system sikrer, at driften kører effektivt uden manuelle mellemled.
Hvad er CRM?
CRM (Customer Relationship Management) giver dig overblik over dine kunderelationer og salgsprocesser:
- Kundestyring – alle kontakter og interaktioner samlet ét sted.
- Salg og opfølgning – systematik i salgsprocessen, fra lead til lukket ordre.
- Marketing automation – segmentering, kampagnestyring m.m.
- Kundeservice – registrering af henvendelser, support og opfølgning.
Sådan skaber ERP & CRM værdi sammen
Når ERP og CRM ikke er forbundet, arbejder dine systemer i siloer. Det betyder, at vigtige oplysninger om kunder, økonomi og salg er spredt i forskellige systemer, hvilket resulterer i ineffektive arbejdsgange og datakvalitetsproblemer. Med en ERP-CRM-integration sikrer du, at alle afdelinger arbejder med de samme opdaterede data, hvilket skaber en rød tråd gennem hele forretningen.
Før integrationen:
- Dobbeltindtastning af data – De samme data skal opdateres flere steder.
- Flaskehalse mellem afdelinger – Salgsteamet har ikke indsigt i økonomi, og bogholderiet mangler overblik over kunder.
- Manglende synkronisering – Forældede eller ukorrekte data leder til forkerte beslutninger og spildtid – som videre ledere til frustrationer både internt og hos kunderne.
- Effektiv datahåndtering – Ingen dobbeltindtastning, færre fejl og ensartet kundeinformation.
- Forbindelse mellem salg og økonomi – Økonomiafdelingen har indsigt i kommende salg, og sælgerne kan følge op på fakturerede ordrer.
- Bedre kundeoplevelse – Support og salg har realtidsindsigt i kundens historik.
- Skalerbar løsning – Understøtter vækst og automatiserer arbejdsgange
Gør din virksomhed skalerbar med ERP-CRM integration
En ERP-CRM integration handler ikke kun om at løse nuværende udfordringer – det er en investering i en skalerbar, fremtidssikret forretning.
- Øget skalerbarhed: Når data og systemer er integreret korrekt, er det nemmere at vokse uden at skabe administrative flaskehalse.
- Mere præcise forretningsbeslutninger: Med realtidsindsigt i både salg og økonomi kan ledelsen træffe bedre datadrevne beslutninger.
- Automatisering og effektivitet: Over tid vil flere manuelle opgaver kunne automatiseres, hvilket frigør ressourcer til mere værdiskabende arbejde.
- Bedre kundeoplevelser: Når salg, support og økonomi arbejder med opdaterede oplysninger, oplever kunderne en mere sammenhængende service.
Sådan sikrer vi en gnidningsfri ERP-CRM integration
Udviklingen af en ERP-CRM integration foregår i en struktureret proces, hvor vi sikrer, at dine systemer taler sammen uden friktion. Vi arbejder tæt sammen med din IT-afdeling, økonomiafdeling og salgsledelse, for at sikre en problemfri implementering.
Analyse og rådgivning – Vi kortlægger din forretning og behov, identificerer de vigtigste datakilder og definerer, hvordan integrationen skal fungere.
- Tilpasning og udvikling – Vi opsætter systemintegrationer og tilpasser workflows, så de understøtter jeres specifikke processer.
- Integration og opsætning – Vi implementerer forbindelsen mellem ERP- og CRM-systemerne, gennemfører tests og sikrer, at data flyder korrekt mellem systemerne.
- Træning og support – Vi træner jeres medarbejdere og tilbyder løbende support, så systemet vedligeholdes og bruges optimalt.
De fleste ERP-CRM integrationer tager mellem 4-8 uger, afhængigt af systemernes kompleksitet. Vi skaber en detaljeret implementeringsplan, så du ved, hvad du kan forvente.
ERP-CRM integration i praksis – kundecases
Danfoss Fire Safety
Sådan løftede vi tilbudsprocessen med SuperOffice Quote
Vores samarbejde med Danfoss Fire Safety viser, hvordan en skræddersyet tilgang kan løfte processer, strømline arbejdsgange og levere bedre indsigt på tværs af organisationen.
Sammen med Danfoss Fire Safety har vi arbejdet på at optimere deres tilbudsproces. Ved at videreudvikle SuperOffice’s Quote-modul og integrere Quote-portalen har vi skabt en løsning, der sikrer effektivitet, ensartethed og øget kundetilfredshed.
BlueAdmin
Sådan eliminerede BlueAdmin manuelle opdateringer med en direkte ERP-CRM-integration
BlueAdmin ApS hjælper virksomheder med at optimere deres administration og service, så deres kunder kan fokusere på deres kerneforretning. For at sikre den samme effektivitet internt er det afgørende, at deres egne systemer arbejdede lige så strømlinet, som de selv rådgiver og hjælper deres kunder til. I samarbejde med DoWEB har BlueAdmin udviklet en direkte ERP-CRM-integration, der har effektiviseret deres drift, elimineret manuelle opdateringer og sikret realtidsdata. Nu kan de træffe hurtigere beslutninger, minimere fejl, fokusere på deres forretning og forbedre kundeoplevelsen.
Sådan undgår du fejl i ERP-CRM integration
- Manglende data-struktur: Hvis data ikke er renset eller struktureret korrekt, kan integrationen føre til inkonsistente oplysninger.
- Løsning: Vi sikrer, at data er korrekt kortlagt og valideret før integrationen.
- Manglende brugeradoption: En integration er kun så stærk som de mennesker, der bruger den. Hvis medarbejdere ikke forstår fordelene, bliver systemet ikke brugt optimalt.
- Løsning: Vi tilbyder træning og support, så hele virksomheden får fuldt udbytte af integrationen.
- Uklare forretningsprocesser: Hvis der ikke er en klar definition af, hvordan data skal flyde mellem systemerne, kan der opstå ineffektive arbejdsgange.
- Løsning: Vi hjælper med at designe processer, så jeres ERP og CRM arbejder gnidningsfrit sammen.
FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Klar til at optimere din forretning?
Sidder du med manuelle processer, der koster tid og øger risikoen for fejl? Kontakt os i dag for at høre, hvordan vi kan skræddersy en løsning, der effektiviserer jeres arbejdsprocesser og skaber målbar værdi. Du kan få en uforpligtende demo. Vi er klar til at hjælpe!
+45 31 51 41 71 / dav@doweb.dk
DoWEB ApS
Sdr. Havnegade 7
6000 Kolding
CVR-nr: 41477229
