BlueAdmin
Sådan eliminerede BlueAdmin manuelle opdateringer med en direkte ERP-CRM-integration
I samarbejde med DoWEB har BlueAdmin udviklet en direkte ERP-CRM-integration, der har effektiviseret deres drift, elimineret manuelle opdateringer og sikret realtidsdata. Nu kan de træffe hurtigere beslutninger, minimere fejl, fokusere på deres forretning og forbedre kundeoplevelsen.
UDFORDRINGEN
Manuelle processer skabte ineffektivt dataflow
BlueAdmin ApS hjælper virksomheder med at optimere deres administration og service, så deres kunder kan fokusere på deres kerneforretning. For at sikre den samme effektivitet internt er det afgørende, at deres egne systemer arbejdede lige så strømlinet, som de selv rådgiver og hjælper deres kunder til.
BlueAdmins interne systemer var præget af tunge, manuelle arbejdsgange, der gjorde det udfordrende at opretholde den effektivitet, de tilbyder deres kunder. Data blev overført manuelt fra deres ERP-system flere gange dagligt via en FTP-server, hvilket skabte forsinkelser og øgede risikoen for fejl. Forældede data førte til lange svartider og gjorde det vanskeligt at give kunder præcise svar.
Som en virksomhed, der leverer skræddersyede administrations- og serviceløsninger, var det essentielt for BlueAdmin, at deres egne systemer levede op til de standarder, de sætter for deres kunder. Med flere afdelinger og dertilhørende individuelle regnskaber var der behov for en fleksibel og skalerbar løsning, der kunne sikre opdaterede data i realtid og give et solidt beslutningsgrundlag.
LØSNINGEN
Automatisering og realtidsintegration mellem ERP og CRM
DoWEB udviklede sammen med BlueAdmin en skræddersyet datasynkroniseringsløsning, der erstatter den tidligere løsning, hvor BlueAdmin manuelt skulle uploade data til en FTP-server. Med den nye integration hentes realtidsdata direkte fra Navision ERP-systemet og vises i SuperOffice CRM i en dedikeret fane for hver kunde. Dette giver BlueAdmin et samlet overblik over fakturaer og kreditnotaer for hver enkelt afdeling i deres selskabsstruktur.
Nogle data opdateres automatisk fra kundekortet, hvilket betyder, at processen nu er fuldt automatiseret og langt mere effektiv. Derudover kunne BlueAdmin nedlægge et eksternt softwareabonnement, som tidligere var nødvendigt for at understøtte deres manuelle proces, hvilket resulterede i en mere omkostningseffektiv løsning.
Ved at eliminere manuelle arbejdsgange har BlueAdmin opnået en løsning, der ikke kun optimerer deres interne processer, men også gør det lettere at levere en præcis og effektiv service til deres kunder.
"Vi sætter stor pris på DoWEB's problemløsningsevner og deres forretningsforståelse. De leverede løsningen til aftalt tid og til en værdi for pengene. Samarbejdet har været præget af en venlig og uformel tone. Selvom vi havde en Navision-ressource til rådighed, kom DoWEB stort set selv i mål med opgaven takket være deres brede viden."
Michael Meisnow, Marketingchef, BlueAdmin ApS
FORDELENE
Præcise data, bedre beslutninger og øget effektivitet
Den nye integration har gjort BlueAdmins arbejdsprocesser mere effektive og reduceret afhængigheden af manuelle opdateringer. Med realtidsdata i SuperOffice CRM har medarbejderne altid adgang til præcise oplysninger, hvilket sikrer et solidt beslutningsgrundlag og hurtigere svartider til kunderne.
Løsningen er skalerbar og understøtter BlueAdmins vækst uden tekniske begrænsninger. Automatiseringen har ikke kun sparet tid, men også sikret en mere stabil og pålidelig drift, hvor fejl minimeres, og dataflowet fungerer uden afbrydelser. Det betyder, at BlueAdmin nu kan fokusere på at levere den bedst mulige service til deres kunder.
SAMARBEJDET
Effektivt samarbejde med fokus på forretningen
For BlueAdmin var det afgørende at samarbejde med en partner, der ikke blot forstod deres tekniske behov, men også deres forretningsmodel og arbejdsgange. DoWEBs tilgang handlede ikke kun om at udvikle en integration, men om at skabe en løsning, der passede præcist til BlueAdmins måde at arbejde på.
Inden implementeringen sikrede DoWEB en dyb forståelse af BlueAdmins forretningsgange, systemlandskab og konkrete udfordringer for at skabe en løsning, der var tilpasset deres behov.
Denne proces sikrede ikke kun en teknisk løsning, men en forretningsmæssigt værdiskabende integration, der optimerede BlueAdmins arbejdsprocesser og gjorde deres daglige drift mere smidig.
Gennem hele forløbet blev løsningen løbende finpudset baseret på feedback, hvilket sikrede en problemfri overgang til det nye system. Den tætte dialog og hurtige eksekvering gjorde samarbejdet smidigt og effektivt, samtidig med at DoWEBs forståelse for systemintegrationer skabte en løsning, der understøtter BlueAdmins forretningsmål.
Er din virksomhed klar til at optimere datasynkronisering?
Sidder du med manuelle processer, der koster tid og øger risikoen for fejl? Vi har hjulpet BlueAdmin – og vi kan også hjælpe dig. Kontakt os i dag for at høre, hvordan vi kan skræddersy en løsning, der effektiviserer jeres arbejdsprocesser og skaber målbar værdi. Vi er klar til at hjælpe!
+45 31 51 41 71 / dav@doweb.dk
DoWEB ApS
Sdr. Havnegade 7
6000 Kolding
CVR-nr: 41477229
